Phan Huy
Moderator
Hiện tại em đang phụ trách chạy quảng cáo Google Ads cho bên dịch vụ du lịch, chủ yếu là khách tìm tour, đặt tour và hỏi thông tin về các dịch vụ du lịch.
Em tự học thì bảo CTR cứ trên 10% là tương đối tốt rồi, chứng tỏ quảng cáo có sức hút và từ khóa đang khá sát với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Em nghe vậy nên cũng lấy CTR làm một trong những chỉ số để theo dõi.
Nhưng vấn đề là chiến dịch bên em hiện tại có CTR trên 20%, có nhóm từ khóa còn cao hơn nữa, nhìn báo cáo thì tỷ lệ nhấp khá đẹp. Em nghĩ với tỷ lệ này thì ít nhất cũng phải có một lượng khách quan tâm nhất định, nhưng thực tế số người gọi điện, nhắn tin hoặc để lại thông tin tư vấn lại rất ít, gần như không đáng kể so với lượng click.
Em đang hơi hoang mang vì xét số lượng khách hàng tiềm năng thì kết quả lại không như mong đợi. Sếp thì muốn biết quảng cáo đang hiệu quả đến đâu, nguyên nhân tại sao có nhiều lượt nhấp nhưng ít khách liên hệ.
Em cũng đang nghi ngờ trang đích chưa đủ thuyết phục, nội dung website chưa tốt, khách vào xem nhưng không tìm thấy thông tin phù hợp, hoặc từ khóa đang thu hút người tò mò chứ chưa hẳn là người có nhu cầu đặt tour.
Thông tin thêm là bên em chạy dịch vụ du lịch, hiện tại chủ yếu target theo vị trí địa lý, chưa có nhiều kinh nghiệm phân tích sâu theo từng nhóm đối tượng.
Các bác cho em hỏi:
mong các bác ggiúp em
Em tự học thì bảo CTR cứ trên 10% là tương đối tốt rồi, chứng tỏ quảng cáo có sức hút và từ khóa đang khá sát với nhu cầu tìm kiếm của khách hàng. Em nghe vậy nên cũng lấy CTR làm một trong những chỉ số để theo dõi.
Nhưng vấn đề là chiến dịch bên em hiện tại có CTR trên 20%, có nhóm từ khóa còn cao hơn nữa, nhìn báo cáo thì tỷ lệ nhấp khá đẹp. Em nghĩ với tỷ lệ này thì ít nhất cũng phải có một lượng khách quan tâm nhất định, nhưng thực tế số người gọi điện, nhắn tin hoặc để lại thông tin tư vấn lại rất ít, gần như không đáng kể so với lượng click.
Em đang hơi hoang mang vì xét số lượng khách hàng tiềm năng thì kết quả lại không như mong đợi. Sếp thì muốn biết quảng cáo đang hiệu quả đến đâu, nguyên nhân tại sao có nhiều lượt nhấp nhưng ít khách liên hệ.
Em cũng đang nghi ngờ trang đích chưa đủ thuyết phục, nội dung website chưa tốt, khách vào xem nhưng không tìm thấy thông tin phù hợp, hoặc từ khóa đang thu hút người tò mò chứ chưa hẳn là người có nhu cầu đặt tour.
Thông tin thêm là bên em chạy dịch vụ du lịch, hiện tại chủ yếu target theo vị trí địa lý, chưa có nhiều kinh nghiệm phân tích sâu theo từng nhóm đối tượng.
Các bác cho em hỏi:
- Với Google Search Ads ngành du lịch, CTR khoảng bao nhiêu thì được xem là ổn?
- Có nên lấy mốc 10% làm KPI không?
- CTR trên 20% nhưng ít khách liên hệ thì nên kiểm tra phần nào trước: từ khóa, mẫu quảng cáo, trang đích hay quy trình tư vấn?
- Làm thế nào để phân biệt click có nhu cầu thật với click chỉ vào tham khảo thông tin?
mong các bác ggiúp em
