Hỏi về việc mất kênh TikTok - Kênh của công ty

[Huỳnh Đức]

Help me, các bác giúp em với! Không hiểu sao đây là cái nick TikTok thứ mấy bị bay màu rồi mặc dù không hề làm gì hay đăng tải nội dung nào phản cảm cả

Kênh TikTok xây mấy tháng, content cũng chỉnh chu, follow mấy chục nghìn, giờ search tên không ra, vào app không đăng nhập được.

Không biết là kênh TikTok bị khóa hay bị ẩn nữa. Ai đã từng gặp tình huống này giúp em với ạ

 

[Phan Huy]

Nếu search không ra kênh nữa thì khả năng cao là bị TikTok khóa hoặc ẩn kênh rồi. Nguyên nhân có thể do vi phạm chính sách cộng đồng mà mình không để ý — kể cả dùng nhạc bản quyền, clip có logo thương hiệu khác, hay nội dung bị report hàng loạt. Bạn kiểm tra email đăng ký ngay, TikTok thường gửi thông báo lý do khóa kênh về đó. Có mail thông báo không bạn?

 

[Vinh Trần]

Check email đăng ký đi bạn, acc TikTok dễ bị khóa vi phạm lắm nhưng có khả năng kháng mở lại. Mình từng bị tương tự. Sau khi appeal đúng cách thì được mở lại sau 7 ngày. Quan trọng nhất là đừng tạo nick mới liên tục vì TikTok detect IP + device → nick mới cũng bị bay theo nick cũ

 

[Huỳnh Đức]

Nếu search không ra kênh nữa thì khả năng cao là bị TikTok khóa hoặc ẩn kênh rồi. Nguyên nhân có thể do vi phạm chính sách cộng đồng mà mình không để ý — kể cả dùng nhạc bản quyền, clip có logo thương hiệu khác, hay nội dung bị report hàng loạt. Bạn kiểm tra email đăng ký ngay, TikTok thường gửi thông báo lý do khóa kênh về đó. Có mail thông báo không bạn?

Mình check mail rồi — có email từ TikTok nói "tài khoản vi phạm chính sách cộng đồng" nhưng không ghi rõ vi phạm cụ thể là gì

Mình đang đăng nhập bằng điện thoại công ty, wifi văn phòng. Phần Appeal trong app thì nó có nút "Submit an appeal" không bạn? Mình vào app thấy màn hình trắng không đăng nhập được.

 

[Phan Huy]

Mình check mail rồi — có email từ TikTok nói "tài khoản vi phạm chính sách cộng đồng" nhưng không ghi rõ vi phạm cụ thể là gì

Mình đang đăng nhập bằng điện thoại công ty, wifi văn phòng. Phần Appeal trong app thì nó có nút "Submit an appeal" không bạn? Mình vào app thấy màn hình trắng không đăng nhập được.

Có mail là tốt roi! Trong mail có link appeal , bạn click thẳng vào link đó trong mail — đừng vào app vì app bị lock rồi.

Nếu không có link thì vào support.tiktok.com → chọn "Account issue" → "Appeal a ban". Điền thông tin: username, email đăng ký, lý do bạn cho rằng bị khóa nhầm. Viết bằng tiếng Anh có response nhanh hơn nhiều so với tiếng Việt theo kinh nghiệm của mình.

 

[Thùy Trang]

Chào bạn! Trường hợp kênh TikTok bị bay có thể do vi phạm chính sách hoặc hệ thống quét nhầm. Mình quản lý kênh TikTok cho nhiều brand và đã gặp case bị ẩn kênh do hệ thống auto-detect sai. Nhiều trường hợp appeal thành công và được mở lại kênh — tỷ lệ thành công khoảng 40-60% nếu làm đúng cách. Bạn kiên nhẫn xử lý nhé, đừng tạo nick mới vội

 

[Đỗ Nam Trung]

Có thể là đổi ID kênh và tên kênh nên search không ra bạn à ! Bạn thử tìm bằng cách hashtag xem còn thấy kênh không? Hoặc nhờ người khác search tên kênh trên thiết bị khác xem có ra không. Nếu người khác cũng không thấy thì mới chắc chắn là bị khóa/ẩn.

 

[Huỳnh Đức]

Có thể là đổi ID kênh và tên kênh nên search không ra bạn à ! Bạn thử tìm bằng cách hashtag xem còn thấy kênh không? Hoặc nhờ người khác search tên kênh trên thiết bị khác xem có ra không. Nếu người khác cũng không thấy thì mới chắc chắn là bị khóa/ẩn.

Mình nhờ đồng nghiệp search trên điện thoại khác rồi — không thấy kênh đâu cả. Hashtag của kênh search cũng không ra video cũ. Cái mail họ gửi chỉ nói vi phạm chung chung không nói rõ video nào bị lỗi.

 

[Đỗ Nam Trung]

Mình nhờ đồng nghiệp search trên điện thoại khác rồi — không thấy kênh đâu cả. Hashtag của kênh search cũng không ra video cũ. Cái mail họ gửi chỉ nói vi phạm chung chung không nói rõ video nào bị lỗi.

không nói rõ video nào vi phạmthif do TikTok hay làm vậy với account ban. Bạn có thể xem lại lịch sử notification trong app trước đó không? Thường trước khi bay kênh sẽ có chuỗi cảnh cáo từng video — "video này vi phạm chính sách X, Y".

 

[Luke Nguyen]

Dạo này có đợt quét kênh mạnh lắm bạn. Nên ae nào làm tiktok nhớ thường xuyên check điểm Healthy của kênh TikTok (trong Creator Center → Account Health) để nắm tình trạng nhé.

 

[Đình Hoàng]

Nếu kênh TikTok không tìm kiếm thấy, đăng nhập không được — bạn nên liên hệ trực tiếp bộ phận chăm sóc khách hàng của TikTok.

vào tiktok.com/creators → dùng tài khoản khác đăng nhập → gửi ticket. Hoặc gửi email trực tiếp đến business-support@tiktok.com (với kênh doanh nghiệp thì response nhanh hơn personal account).