Có ai bị áp KPI Doanh số bán hàng vào SEO như mình không ạ?

[Luke Nguyen]

Chào mọi người! Em đang gặp phải vấn đề cực kỳ và muốn tham khảo ý kiến mọi người. Có 1 dự án em đang áp KPI về Doanh số kinh doanh trực tiếp cho SEO.

Cụ thể, em đang bị áp doanh số khoảng XX triệu VNĐ/tháng. Vấn đề là SEO đã đưa traffic/lead về rồi, nhưng nếu Sale không chốt được hoặc giá sản phẩm quá cao khiến khách hàng không mua, thì coi như em chết đói, không có lương cứng và % doanh số.

Trong cộng đồng mình, có có bác nào cũng từng bị như em không? Các bác đối phó thế nào, hay nên đề xuất KPI khác để bảo vệ mình? Em cảm ơn mọi người đã chia sẻ kinh nghiệm ạ

 

[Phan Huy]

Chia buồn cùng bác! Trước đây mình cũng từng làm kiểu này và phải nghỉ việc. Vấn đề là, SEO chỉ là một phần nhỏ trong Marketing Online, nó tạo ra Cơ hội (Leads/Traffic). Khi Sale không hiệu quả, sếp lại gây áp lực cho SEO là hoàn toàn vô lý

 

[Đỗ Nam Trung]

SEO mà bị áp doanh số lạ vậy! KPI không hợp lý chút nào. Nhiệm vụ của SEO là tối ưu hóa để đưa Leads có chất lượng về. KPI nên tập trung vào: 1. Số lượng Leads đạt được, 2. Chi phí/Lead (CPL), 3. Thứ hạng các Money Keywords. Nếu công ty ép doanh số, tức là họ đang đánh đồng SEO với Sale rồi.

 

[Huỳnh Đức]

Mình cũng đang tình trạng tương tự nè. Sale không hiệu quả, sếp quay sang mắng vốn bên SEO mình luôn. Giải pháp của mình là yêu cầu Sếp họp giữa Marketing và Sale. Bên mình thì chỉ cần chứng minh Leads là chất lượng (qua công cụ theo dõi), và Sale cần giải thích vì sao không chốt được. thế thôi

 

[Luke Nguyen]

Mình cũng đang tình trạng tương tự nè. Sale không hiệu quả, sếp quay sang mắng vốn bên SEO mình luôn. Giải pháp của mình là yêu cầu Sếp họp giữa Marketing và Sale. Bên mình thì chỉ cần chứng minh Leads là chất lượng (qua công cụ theo dõi), và Sale cần giải thích vì sao không chốt được. thế thôi

Cảm ơn nha! Vấn đề là sếp mình không chấp nhận Leads, họ chỉ nhìn vào con số cuối cùng thôi. Liệu mình có nên đề xuất xin thêm ngân sách cho Marketing tổng thể không nhỉ?

 

[Huỳnh Đức]

Cảm ơn nha! Vấn đề là sếp mình không chấp nhận Leads, họ chỉ nhìn vào con số cuối cùng thôi. Liệu mình có nên đề xuất xin thêm ngân sách cho Marketing tổng thể không nhỉ?

Nếu bị áp doanh số, bạn phải thay đổi tư duy SEO cho dự án đó rồi. Không chỉ làm SEO cho Top, mà phải làm SEO cho Conversion! Tối ưu Landing Page, tối ưu chuyển đổi trên trang đích,... Rồi ngoài SEO phải đề xuất chạy quảng cáo làm Marketing tổng thể lên thử.

 

[Đỗ Nam Trung]

Cảm ơn nha! Vấn đề là sếp mình không chấp nhận Leads, họ chỉ nhìn vào con số cuối cùng thôi. Liệu mình có nên đề xuất xin thêm ngân sách cho Marketing tổng thể không nhỉ?

truwosc tiên bạn cần hiểu tại sao khách hàng chưa mua, vì giá cao, dịch vụ, sản phẩm,... mà nói chung SEO chỉ có nhiệm vụ đưa từ khóa lên top thôi chứ ai lại áp dụng Sale KPI vào làm gì

 

[Phan Huy]

truwosc tiên bạn cần hiểu tại sao khách hàng chưa mua, vì giá cao, dịch vụ, sản phẩm,... mà nói chung SEO chỉ có nhiệm vụ đưa từ khóa lên top thôi chứ ai lại áp dụng Sale KPI vào làm gì

đúng rồi. Nếu bạn làm mọi cách mà vẫn không đạt, có thể vấn đề không phải ở SEO hay Sale, mà là ở Sản phẩm hoặc Giá bán! (Giá quá cao, sản phẩm không cạnh tranh). Nếu giá sản phẩm bên bạn bán cao quá thì ma nào mà mua được mà áp doanh số

 

[Hùng Lâm]

Đây là sai lầm cơ bản trong quản lý của công ty. Nếu công ty không thay đổi, bạn có thể áp KPI cho bộ phận Sale rằng: "Sale phải đạt tỷ lệ chốt tối thiểu X% từ Leads của SEO" để cả hai bên cùng chịu trách nhiệm.

 

[Đỗ Nam Trung]

Đây là sai lầm cơ bản trong quản lý của công ty. Nếu công ty không thay đổi, bạn có thể áp KPI cho bộ phận Sale rằng: "Sale phải đạt tỷ lệ chốt tối thiểu X% từ Leads của SEO" để cả hai bên cùng chịu trách nhiệm.

chuẩn luôn, bạn thử đề xuất: "Hãy áp KPI doanh số cho cả TEAM Marketing + Sale," chứ không phải chỉ mình SEO.

 

[Luke Nguyen]

Cảm ơn mọi người ! Em đã thấy mình không cô đơn =))). Tóm lại,giờ em phải ố gắng chứng minh chất lượng Leads, rroofi chỉ ra vấn đề ở Sale hay ở sản phẩm chứ không thể SEO nhận hết trách nhiệm được.