Chạy Google Ads mảng nhà phố ngày càng khó

[Luke Nguyen]

Bên em chạy dịch vụ Google Ads cho 1 bên dịch vụ xây dựng nhà phố, chủ yếu nhận xây nhà trọn gói, xây phần thô và thi công nhà ở dân dụng.

Trước giờ nguồn khách của bên em có cả khách được người quen giới thiệu lẫn khách tìm kiếm trên Google. Trước đây chạy quảng cáo thì vẫn có khách gọi điện, nhắn tin hỏi giá và yêu cầu tư vấn. Nói chung, với ngân sách khoảng 10 triệu đồng/tháng, em thấy quảng cáo có tiềm năng nên tiếp tục duy trì.

Nhưng giờ lượng khách liên hệ bắt đầu giảm dần. Ngân sách em vẫn duy trì gần như trước, các từ khóa quan trọng liên quan đến dịch vụ xây nhà vẫn đang chạy, em cũng chưa phát hiện dấu hiệu rõ ràng nào cho thấy chiến dịch bị click spam hay lượng truy cập bất thường. Điều làm em khó hiểu là trước đây cùng mức ngân sách đó thì có khách hỏi khá đều, còn bây giờ có những ngày vẫn thấy quảng cáo hiển thị, vẫn có lượt click nhưng khách gọi điện hoặc để lại thông tin ít hơn hẳn.

em thấy chi phí vẫn tiêu, nhưng số khách tiềm năng không như trước. Em không biết đây là tình hình chung, hay do đối thủ cạnh tranh nhiều hơn khiến quảng cáo kém hiệu quả.

quảng cáo em chưa rõ nên kiểm tra từ đâu. Có thể giá thầu hiện tại không còn đủ cạnh tranh, quảng cáo bị tụt vị trí, mẫu quảng cáo không còn hấp dẫn, hoặc khách vào website nhưng chưa đủ tin tưởng để liên hệ.

Website bên em cũng có thông tin dịch vụ, hình ảnh công trình và nội dung giới thiệu, nhưng em chưa biết những yếu tố đó đã đủ thuyết phục khách chưa.

Em muốn hỏi các bác một số vấn đề cụ thể:
- Google Ads chạy một thời gian rồi lượng khách giảm dần là chiến dịch đang có vấn đề?
- Nếu từ khóa vẫn hiển thị và có click nhưng khách gọi điện ít đi thì nên kiểm tra phần nào trước?
- Ngân sách khoảng 10 triệu/tháng cho ngành xây dựng nhà phố có đủ để duy trì lượng khách tiềm năng ổn định không?
- Có nên tăng giá thầu khi Google đề xuất tăng bid để cải thiện khả năng hiển thị, hay cần tối ưu lại chiến dịch trước?

Bác nào từng chạy Google Ads cho ngành xây dựng, nội thất, sửa chữa nhà giúp em với ạ.

 

[Phan Huy]

ượng click có giảm theo lượng khách không? Nếu click vẫn ngang trước mà khách liên hệ giảm thì phải xem tỷ lệ chuyển đổi. Còn nếu cả lượt hiển thị, click và khách đều giảm thì hướng kiểm tra sẽ khác. Cần xác định đang giảm ở khâu nào trước đã.

 

[Thùy Trang]

Em nghĩ chưa chắc do Google Ads đâu bác. Ngành xây dựng nhà phố phụ thuộc nhiều vào nhu cầu thực tế, tài chính của khách và thời điểm. Khách xây nhà thường phải chuẩn bị một khoản tiền lớn nên khi kinh tế khó khăn, họ có thể trì hoãn kế hoạch. Chạy quảng cáo tốt cũng không thể biến người chưa có nhu cầu thành khách muốn xây ngay được.

 

[Đình Hoàng]

Có thể nhu cầu giảm thật, nhưng cũng có thể đối thủ tăng ngân sách, giá click cao hơn hoặc quảng cáo của mình không còn cạnh tranh như trước.

 

[Đỗ Nam Trung]

Bên em chạy Facebook Ads cũng gặp tình trạng tương tự, chi phí vẫn tiêu nhưng lượng khách hỏi giảm. Em nghĩ có thể nhiều ngành cùng gặp khó khăn, nhưng mỗi ngành sẽ có nguyên nhân riêng. Xây nhà là dịch vụ giá trị cao nên khách thường cân nhắc rất lâu, không giống mua một sản phẩm vài trăm nghìn.

 

[Vinh Trần]

Cho em hỏi bác chạy quảng cáo quanh năm hay chỉ tập trung một số tháng? Ngành xây dựng đôi khi khách lên kế hoạch từ trước khá lâu, nên thời điểm tìm hiểu, thời điểm khảo sát và thời điểm ký hợp đồng có thể cách nhau vài tuần hoặc vài tháng.

 

[Luke Nguyen]

Bên em cũng nghĩ yếu tố mùa vụ đáng xem. Nhưng không nên mặc định tháng nào cũng ít khách vì còn tùy khu vực, thời tiết, thời điểm bàn giao mặt bằng và kế hoạch của chủ nhà. hoặc so sánh theo từng tháng và khu vực.

Cho em hỏi bác chạy quảng cáo quanh năm hay chỉ tập trung một số tháng? Ngành xây dựng đôi khi khách lên kế hoạch từ trước khá lâu, nên thời điểm tìm hiểu, thời điểm khảo sát và thời điểm ký hợp đồng có thể cách nhau vài tuần hoặc vài tháng.

 

[Hùng Lâm]

Bác nên xem báo cáo cụm từ tìm kiếm thực tế chứ đừng chỉ nhìn danh sách từ khóa đã cài. Ví dụ mình chạy từ khóa “xây nhà trọn gói” nhưng có thể quảng cáo xuất hiện với nhiều truy vấn khác nhau. Cần xem những truy vấn nào đang tiêu ngân sách mà không tạo ra khách tiềm năng.

 

[Luke Nguyen]

Bác nên xem báo cáo cụm từ tìm kiếm thực tế chứ đừng chỉ nhìn danh sách từ khóa đã cài. Ví dụ mình chạy từ khóa “xây nhà trọn gói” nhưng có thể quảng cáo xuất hiện với nhiều truy vấn khác nhau. Cần xem những truy vấn nào đang tiêu ngân sách mà không tạo ra khách tiềm năng.

Em hỏi chút, Google cứ đề xuất tăng giá thầu thì mình có nên tăng không? Có lúc tài khoản em hiện đề xuất tăng bid khá nhiều, nhưng em sợ tăng lên thì ngân sách hết nhanh hơn mà chưa chắc có khách.

 

[Hùng Lâm]

Em hỏi chút, Google cứ đề xuất tăng giá thầu thì mình có nên tăng không? Có lúc tài khoản em hiện đề xuất tăng bid khá nhiều, nhưng em sợ tăng lên thì ngân sách hết nhanh hơn mà chưa chắc có khách.

cũng tùy nhưng theo e thì cũng đừng tăng chỉ vì Google đề xuất nhé. Đề xuất đó không bảo đảm tăng bid sẽ tăng lợi nhuận. Bác cần xem vị trí quảng cáo, CPC, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí trên mỗi lead trước. Nếu quảng cáo đang có thứ hạng thấp nhưng lead tốt thì có thể thử điều chỉnh có kiểm soát; nếu click nhiều mà không ra khách thì tăng bid chưa chắc giải quyết đúng vấn đề.

 

[Huỳnh Đức]

Nhiều khi tình hình chung của thị trường cũng ảnh hưởng thật bác ạ. Giờ người dùng cũng cảnh giác quảng cáo hơn trước, nhưng em không nghĩ họ cứ thấy chữ “Quảng cáo” là bỏ qua hết. Khi có nhu cầu xây nhà, họ vẫn có thể tìm trên Google để so sánh nhà thầu. Quan trọng là quảng cáo có đúng nhu cầu và tạo được niềm tin hay không.