Đình Dũng
Moderator
Chào anh em, mình muốn hỏi chạy Facebook Ads cho bất động sản, dự án chung cư tại Hà Nội và TP.HCM. Hiện tại mình đang chạy quảng cáo thu lead bằng form. Mục tiêu là lấy thông tin khách hàng quan tâm để đội sale gọi tư vấn. Mình chọn lead form vì muốn khách để lại thông tin nhanh, không phải chuyển qua website rồi điền form ở đó. Tuy nhiên, sau một thời gian chạy thử thì chi phí đang khá cao. Giá mỗi form hiện quanh mức 100.000 đồng, có ngày thấp hơn một chút nhưng cũng có ngày cao hơn.
Ngân sách mình chưa phải quá lớn, nên nếu tăng ngân sách mà chất lượng khách không cải thiện thì rất khó duy trì lâu dài.
Mình chia sẻ sơ: Chiến dịch đã thử một vài nhóm quảng cáo và nhiều mẫu hình ảnh/video khác nhau. Khách để lại thông tin có người nghe máy, có người không liên lạc được; một số chỉ hỏi giá tham khảo, chưa có nhu cầu mua trong thời gian gần. Một số khách có nhu cầu nhưng ngân sách chưa phù hợp với phân khúc căn hộ của dự án.
Nếu form chất lượng, sale gọi được và chuyển đổi thành khách đi xem dự án hoặc giao dịch thì vẫn có thể chấp nhận. Nhưng nếu cứ bỏ tiền lấy thông tin, sau đó phần lớn khách không nghe máy hoặc chỉ hỏi cho biết thì chi phí thực tế cho một khách hàng tiềm năng có nhu cầu thật sẽ cao hơn rất nhiều.
Mình cũng đang phân vân không biết vấn đề nằm ở đâu. Có thể do dự án thuộc phân khúc giá khá cao nên tệp khách hàng hẹp; cũng có thể nội dung quảng cáo chưa đủ sức thuyết phục, form đang quá dễ điền nên thu hút nhiều người chỉ tò mò.
Cho mình hỏi anh em một số vấn đề:
Mong anh em chia sẻ kinh nghiệm.
Ngân sách mình chưa phải quá lớn, nên nếu tăng ngân sách mà chất lượng khách không cải thiện thì rất khó duy trì lâu dài.
Mình chia sẻ sơ: Chiến dịch đã thử một vài nhóm quảng cáo và nhiều mẫu hình ảnh/video khác nhau. Khách để lại thông tin có người nghe máy, có người không liên lạc được; một số chỉ hỏi giá tham khảo, chưa có nhu cầu mua trong thời gian gần. Một số khách có nhu cầu nhưng ngân sách chưa phù hợp với phân khúc căn hộ của dự án.
Nếu form chất lượng, sale gọi được và chuyển đổi thành khách đi xem dự án hoặc giao dịch thì vẫn có thể chấp nhận. Nhưng nếu cứ bỏ tiền lấy thông tin, sau đó phần lớn khách không nghe máy hoặc chỉ hỏi cho biết thì chi phí thực tế cho một khách hàng tiềm năng có nhu cầu thật sẽ cao hơn rất nhiều.
Mình cũng đang phân vân không biết vấn đề nằm ở đâu. Có thể do dự án thuộc phân khúc giá khá cao nên tệp khách hàng hẹp; cũng có thể nội dung quảng cáo chưa đủ sức thuyết phục, form đang quá dễ điền nên thu hút nhiều người chỉ tò mò.
Cho mình hỏi anh em một số vấn đề:
- Với quảng cáo lead form cho chung cư tại Hà Nội và TP.HCM, chi phí khoảng 100k/form có được xem là cao không?
- Anh em thường tối ưu theo giá form, tỷ lệ nghe máy, số khách đủ điều kiện, lịch hẹn xem nhà hay chi phí trên giao dịch thành công?
- Nếu chiến dịch đang có lead nhưng chất lượng chưa tốt, mọi người sẽ sửa nội dung quảng cáo, câu hỏi trong form, nhóm đối tượng hay quy trình chăm sóc của sale trước?
- Với ngân sách chưa quá lớn, nên tập trung Facebook Lead Ads hay chia một phần sang Google Ads để tìm người đang chủ động tìm mua căn hộ?
Mong anh em chia sẻ kinh nghiệm.
