Tìm insight khách hàng ở đâu cho chiến lược Marketing?

[Chiến Nguyễn]

Trong Marketing, việc xác định đúng insight khách hàng là yếu tố rất quan trọng để có thể xây dựng thông điệp phù hợp cho chiến dịch. Tuy nhiên, "Tìm insight khách hàng ở đâu" lại là một câu hỏi mà rất nhiều người làm Marketing thắc mắc?

Thực tế, insight khách hàng sẽ thay đổi theo từng ngành, từng ngách thị trường và tùy vào đối tượng khách hàng. Chính vì vậy, để tìm insight khách hàng một cách nhanh chóng nhất, thì hiện nay bạn có thể sử dụng các công cụ AI như ChatGPT, Gemini,.... hay các nguồn tài liệu từ Google để tham khảo.
Nhưng insght khách hàng thực sự nằm trong hành vi, suy nghĩ và nhu cầu của họ. Nên để có thể tìm ra dúng được Insight của khách hàng thì người làm Marketing cần phải tiếp xúc với khách hàng, thông qua các cuộc khảo sát, câu hỏi, quan sát hành vi, phân tích dữ liệu,.... và đặt mình vào vị trí của khách hàng để có thể xác định Insight được hiệu quả hơn.
Từ việc tìm hiểu kỹ hành vi của khách hàng người làm marketing sẽ có thể tìm ra được insight khách hàng và sang tạo insight để nhắm đúng vào nhu cầu của khách hàng.
Đây cũng là bước quan trọng để hình thành thông điệp và xây dựng chiến dịch marketing hiệu quả.
Vậy, có thể thấy tìm insight khách hàng để làm gì?
Tìm insight khách hàng là để đưa ra chiến dịch, thông điệp nhắm đúng vào tâm lí khách hàng, giúp giảm chi phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

 

[Tuyết Maii]

xác định sai Insight khách hàng coi như đi luôn chiến dịch

 

[Băng Băng]

mn thường tìm insight khách hàng của mình ở đâu vậy ạ?

 

[Phương Phương]

mn thường tìm insight khách hàng của mình ở đâu vậy ạ?

bạn có thể thực hiện phỏng vấn, khảo sát các nhóm đối tượng khách hàng, báo cáo thị trường về xu hướng tiêu dùng của khách hàng,... hoặc sử dụng các công cụ ptich,.... nhiều cách để tìm lắm bạn

 

[Quang Vinh]

xác định sai Insight khách hàng coi như đi luôn chiến dịch

hồi trước mình cũng từng vậy, xác định insight khách hàng sai dẫn đến hướng đi của chiến dịch Marketing cũng lệch luôn

 

[Bình bông]

bạn có thể thực hiện phỏng vấn, khảo sát các nhóm đối tượng khách hàng, báo cáo thị trường về xu hướng tiêu dùng của khách hàng,... hoặc sử dụng các công cụ ptich,.... nhiều cách để tìm lắm bạn

đầu tiên bạn phải xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn nhắm đến là ai, sau đó xác định các yếu tố như nỗi đau, nhu cầu,... cùng với đó là phân tích thêm các dữ liệu trên thị trường để từ đó có thể đưa ra được insight khách hàng

 

[Quang Vinh]

đầu tiên bạn phải xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn nhắm đến là ai, sau đó xác định các yếu tố như nỗi đau, nhu cầu,... cùng với đó là phân tích thêm các dữ liệu trên thị trường để từ đó có thể đưa ra được insight khách hàng

cảm ơn bạn

 

[Thảo Nguyễn]

muốn tìm được insight ccuar khách hàng thì bạn cũng phải đặt mình vào vị trí khách hàng và đi theo hành trình của khách hàng để thấy được ở mỗi giai đoạn sẽ có những rào cản khác nhau, từ đó xác định được insight